Перш за все важливо розуміти: не існує єдиного універсального правила чи етикету для представлення. У різних компаній і культур є свої особливості, і наша мета — зробити гарне і професійне перше враження, зберігаючи щирість та свою справжність.

Не потрібно «перекривалятися» чи вдавати когось іншого. Але й варто пам’ятати: якщо ти звик до неформальної розмови, худі й кепки, то на дзвінку з класичним корпоративним світом краще триматися трохи стриманіше. В кінці дня — це робота, а не особисте життя, і «музику замовляє клієнт».

На практиці ж із часом, коли між людьми з’являється довіра і симпатія, навіть дуже різні характери та стилі починають зближуватися й формують власний, більш природний формат спілкування який комфортний обидвом сторонам.

Практичні поради:

Твоє представлення повинно тривати максимум 1–3 хвилини. Чим більше учасників на дзвінку, тим коротше воно має бути.

Пам’ятай: бувають перші дзвінки на 30 хвилин, де присутні 5–6 учасників. Якщо кожен буде представлятися по 5 хвилин, то замість того, щоб обговорити суть, доведеться призначати ще один дзвінок. Це створює враження непідготовленості й неекономного використання часу клієнта.

Тут важливо враховувати культурний контекст:

• США / Велика Британія. «Time is money». На початках комунікація поверхова. Класичне «How are you doing?» — це радше форма привітання, ніж запрошення до довгої розповіді. Представлення має бути дуже коротким і по суті.

• Німеччина, Австрія, Швейцарія. Також очікують чіткості та структурованості. Тут важливо з першої хвилини показати, хто ти і яка твоя роль, без «води».

• Південна та Східна Європа. Тут більше значення приділяють особистому знайомству й тому, щоб зрозуміти, з ким мають справу. Тут класно додати 1–2 фрази про себе поза роботою — наприклад, згадати хобі, місто, з якого ти підключаєшся, або навіть розповісти, що недавно був у відпустці в країні клієнта. Це створює тепліший контакт і допомагає швидше побудувати довіру.

• Скандинавія. Баланс між формальністю і неформальністю. Представлення має бути простим, прозорим, але можна дозволити собі трохи більше «людяності».

Ключ: адаптуй довжину і стиль представлення під культуру співрозмовників, але завжди залишайся щирим.